Rechnung

Falls Sie die Möglichkeit suchen, Tickets zB. für Firmen oder größere Gruppen in der POS einzubuchen, dann ist wahrscheinlich die neue Zahlungsart „Rechnung“ genau das Richtige für Sie.

• Tickets mit dieser Zahlungsart werden als bezahlt im System eingebucht
• die Rechnung stellt der Event-Veranstalter

In den Auswertungen werden diese Tickets natürlich extra gruppiert / summiert.

Falls Sie diese neue Zahlart in der POS wünschen, so lassen Sie uns das bitte wissen.

Die Freischaltung ist kostenlos.

Bis jetzt wurde diese Überweisungsart 1 Woche vor Beginn des Events automatisch ausgeblendet, damit die Kunden ausreichend Zeit für die Überweisung hatten.

Die Praxis hat gezeigt, dass die Kunden die Überweisung in der Regel sofort durchführen und die Banken – selbst an Wochenenden – die Überweisungen innerhalb von ein paar Stunden durchführen.

Daher kann der Kunde ab sofort bis 2 Tage vor Beginn der Veranstaltung mit Überweisung bezahlen.

Die Gebühren werden lt. dem VPI 2000 jährlich 1x angepasst. Da der Jahres VPI für 2022 erst im Februar von der Statistik Austria bekannt gegeben wird, werden die Buchungen bis dahin mit den noch nicht angepassten Gebühren eingebucht. Sobald dann der VPI vorliegt, wird für die Buchungen ab 1.01.2023 eine Ergänzungsbuchung durchgeführt. Diese wird in Ihrem dt24-Konto extra ausgewiesen.

Auf Grund der gestiegenen Kosten werden wir 2023 auch eine Anpassung des Stundensatzes für Support-Leistungen durchführen. Im Moment beträgt diese Stundensatz noch EUR 96 exkl. Ust / Stunde. Leistungen bis zur Erhöhung des Stundesatzes werden mit diesem verrechnet und auch nachträglich nicht angepasst.

Mit dem Wechsel zu einem neuen Zahlungsdienstleister wird nun die Funktion „automatische Auszahlung“ beendet.

Dafür gibt es mehrere Gründe:

• der neue Zahlungsdienstleister unterstützt diese Funktion nicht
• bei automatischen Auszahlungen wird das Zielkonto der Überweisung von Ihnen nicht kontrolliert und das kann gegebenenfalls zu Fehlüberweisungen kommen. Da Überweisungen (im Gegensatz zum Lastschriftverfahren) nicht zurück geholt werden können, haben wir uns entschieden, dass ab sofort Auszahlungen von Ihnen manuell angefordert werden müssen.

Aufwand sehr gering – Sicherheitsgewinn sehr hoch

Der Aufwand dafür hält sich in Grenzen, es sind nur 2 Felder auszufüllen (Betrag, gewünschter Verwendungszweck). Auf dem Formular ist auch das bei uns hinterlegte Zielkonto zu sehen. Mit dem Button „Auszahlung anfordern“ bestätigen Sie auch gleichzeitig die Richtigkeit des Zielkontos.

Wie kann das Zielkonto geändert werden?

Aus Sicherheitsgründen kann das Zielkonto nur durch uns geändert werden. Senden Sie uns dazu bitte ein Email mit der gewünschten IBAN.

In diesem Beitrag wollen wir Ihnen erklären, wie Events abgerechnet werden, wo Sie die anfallenden Gebühren aufgelistet finden und welche Daten wir Ihnen für Ihre Abrechnung und Buchhaltung zu Verfügung stellen.

digiTicket24-Konto

Wir speichern alle Transaktionen (Ticketkauf im Shop, POS-Ticket-Einbuchung, Gebühren, Refundierungen, usw.) im sogenannten digiTicket24-Konto. Das hat nichts mit einem Bankkonto zu tun, hat aber die gleiche Funktionalität:

Alle Einnahmen (Shopverkauf) und Ausgaben (Gebühren, Refundierungen) werden in dem Konto vermerkt.

Aktuell gibt es folgende verschiedenen Einträge:

• EINNAHMEN … Einnahme aus Verkauf (eventuell inklusive dt24Sysgebühr)
• Gebühren (Fees) … verschieden Arten, die mit *Fee enden. In der Regel sind das Gebühren inkl. 20% Ust
  • dt24Fee … Ticketgebühr inkl. 20%Ust – diese Gebühr wird bei jedem Ticket, dass in unser System eingebucht wird, fällig. Es ist dabei egal, ob das Ticket durch einen OnlineShop-Verkauf, durch Gutscheine, in der POS-Funktion oder durch eine Vorverkaufsstelle eingebucht wird. Diese Gebühr ist auch unabhängig davon, ob und wie das Ticket bezahlt wurde – diese Gebühr wird daher auch für Freitickets verrechnet. Dies gilt nicht für dt24-Kunden – hier kann eine bestimmte Anzahl von Freitickets kostenlos eingebucht werden. Die dt24Fee wird von Ihnen als Veranstalter an uns bezahlt.
  • HelloCashFee Gebühr für HelloCash-Anbindung
  • SeatsFee Gebühr für Saalplan-Buchungen
  • usw.
• dt24SysFee … Systemgebühr
  • die Systemgebühr verrechnet digiTicket24 an den Endkunden für die Leistung des Ticketsverkaufs und betrifft Sie als Veranstalter nicht. Ausnahme: wenn Sie definiert haben, dass wir diese Gebühr nicht dem Endkunden, sondern Ihnen verrechnen sollen, dann ist dies natürlich eine Ausgabe. Die Höhe der dt24SysFee muss nicht mit dem Kunden vereinbart werden, die Festlegung dieser Gebühr liegt alleine bei digiTicket24. Sie können VOR dem Verkaufsstart festlegen, ob der Ticketkäufer, oder sie als Veranstalter diese Gebühr bezahlen. Eine Änderung nach Verkaufsstart ist leider nicht möglich!
• StripeFee … Gebühr des Zahlungsdienstleisters inkl.0% Ust
  • Hinweis: Zahlungsdienstleister-Gebühren werden bei allen Transaktionen fällig, wo der Zahlungsfluss über digiTicket24 abgewickelt wird (Kreditkarte, EPS, Überweisung, usw).Diese Gebühr wird von Ihnen als Veranstalter an uns bezahlt. Als Basis für diese Gebühr wird der Warenkorb (also die Bestellsumme) verwendet und wird zum Zeitpunkt der Anlage einer Bestellung fällig.
• StripeFee20 … Gebühr des Zahlungsdiensteistes inkl. 20% Ust
  • Hinweis: Zahlungsdienstleister-Gebühren werden bei allen Transaktionen fällig, wo der Zahlungsfluss über digiTicket24 abgewickelt wird (Kreditkarte, EPS, Überweisung, usw). Als Basis für diese Gebühr wird der Warenkorb (also die Bestellsumme) verwendet und wird zum Zeitpunkt der Anlage einer Bestellung fällig.
• AUSZAHLUNG … hier werden Auszahlungen auf Ihr Bank-Konto vermerkt. Sie können frei wählen, ob Sie die Auszahlungen Event-basiert anfordern, oder Akonto-Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass diese Auszahlungen nicht im Kontext zu Event-Abrechnungen oder eine für das Finanzamt relevante „Einnahme“ darstellt – dazu später mehr.
• REFUND … falls Sie einem Kunden ein Storno einer Bestellung erlauben dann wird der von Ihnen definierte Betrag von Ihrem Konto abgebucht und in Ihrem digiTicket24 Konto als REFUND vermerkt. Die Abwicklung mit dem Kunden übernimmt dann digiTicket24.
  Hinweis: u.U. werden für Refunds bzw. Stornierungen Gebühren an digiTicket24 fällig.
  Aktuell können nur Shop-Bestellungen refundiert werden, jedoch keine POS-Tickets. POS-Bestellungen können storniert werden, die Auszahlung an den Kunden muss jedoch durch Sie erfolgen.

Bei den einzelnen Geschäftsvorfällen muss man zwischen Shop-Verkäufen und POS-Verkäufen unterscheiden

digTicket24-Kontostand

Die Summe der einzelnen Einträge in Ihrem digiTicket24 Konto ergibt den Kontostand. Sie können (sofern der Kontostand > 0 EUR ist), jederzeit eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto erfassen – in der Regel ist dann 2 Tage später das Geld auf Ihrem Konto. Der Verwendungszweck für diese Überweisung ist frei wählbar.

Wir empfehlen Ihnen, das Konto nicht komplett auf 0 EUR zu stellen, da Sie sonst keine Rückabwicklungen mehr erfassen können bzw. erst wieder erfasst werden können, wenn zB. durch einen Shop-Verkauf der Kontostand gestiegen ist.

Kann das digiTicket24-Konto auch negativ sein?

Ja, das digiTicket24 Konto kann auch (kurzzeitig) ins Minus kommen. Wenn es längere Zeit im Minus ist, dann ersuchen wir um eine Akonto-Zahlung.

Die Mehrwertsteuer Ihrer Tickets

Bitte beachten Sie: Die Mehrwertsteuer wird zum Zeitpunkt des Verkaufs fällig. Wenn Sie zB. für einen Event einen Vorverkauf über mehrere Monate anbieten, dann fokussieren Sie bei der Abrechnung natürlich auf das Ende des Events. Da kann es aber für die Abführung der USt bereits zu spät sein. Da wir Ihre Tickets im Auftrag von Ihnen und auf Rechnung von Ihnen verkaufen, wird die USt ab dem Zeitpunkt des Verkaufs fällig, nicht erst, wenn der Event vorbei ist.

Welche Daten stellt digiTicket24 für diese Abrechnungen zur Verfügung?

Wir verwenden für die Auswertungen folgende Begriffe:

• Event-Auswertung
  • Zusammenfassung und Summen auf Ebene Shop-Verkauf und POS-Verkauf
• digiTicket24 Kontodaten
  • alle Umsätze, die für einen Event-Anbieter gebucht wurden
    • Einnahmen
    • Auszahlungen
    • Gebühren
    • Sonderform: Depot (Reservierungen für Gebühren)
  • alle Beträge sind inkl. Ust angegeben
• Ticketliste
  • alle Bestellungen auf Ticketeben (mehrere Einträge je Bestellung möglich, wenn Bestellung aus mehrere Tickets besteht

Für jeden Event steht nach Ablauf (Ende des Events) eine Auswertungen zur Verfügung (Beispiel einer Auswertung). Da aber zB. für Buchhaltung, Umsatzsteuer-Abgabe usw. eine Event-basierte Auswertung nicht reicht bzw. zu spät zur Verfügung steht, gibt es weitere Möglichkeiten:

Für die genau Abrechnung bzw. für Ihre Buchhaltung sind 2 Auswertungen wichtig:

• Ticketliste – diese Liste enthält für jedes Ticket einer Bestellung folgende Daten
  • Bestellnummer
  • Ticketart
  • Verkaufspreis Brutto
  • USt
• digiTicket24 Kontodaten

Folgendes Beispiel zeigt den Zusammenhang dieser Daten:

• Kunde kauft 2 Tickets im Online-Shop – OrderID: 12345
  • Ticket 1: EUR 120 / inkl. 20% USt
  • Ticket 2: EUR 55 / inkl. 10% USt
  • Systemgebühr 0 (wurde vom Kunden direkt an digiTicket24 bezahlt)
  • dt24Fee – EUR 1.19 inkl. 20% USt je Ticket
  • StripeFee: EUR 2,70 inkl. 0% USt

In Ihrem digiTicket24 Konto finden Sie folgende Einträge:

• EINNAHME 175,0
• dt24Fee -2,38
• dt24SysFee: 0
• StripeFee: -2,70

Der Kontostand nach dieser Transaktion beträgt daher: EUR 169,92.

In der Ticketliste für die Abrechnung finden Sie folgende Einträge:

12345, 1 x Ticketart 2, EUR 120, 20%
12345, 1 x Ticketart 2, EUR 55, 10%

Für die Umsatzsteuer relevant:

Verkauf: 175 EUR (25 EUR USt)
Aufwand/Ausgaben: EUR 5,08 (0,40 USt)

Beispiel 2:

In der POS werden 2 Tickets (EUR 10 pro Ticket) als Freikarten eingebucht.

In Ihrem digiTicket24 Konto finden Sie folgende Einträge:

• EINNAHME 0
• dt24Fee -2,38
• dt24SysFee: 0 (Fees mit 0 EUR werden u.U. nicht angezeigt)
• StripeFee: 0 (Fees mit 0 EUR werden u.U. nicht angezeigt.)

Aufwand/Ausgaben digiTicket24: EUR 2,39 (0,40 USt)

„Wir haben ein Auszahlung von digiTicket24 von EUR xyz,ab am TT.MM.JJJJ am Konto – wir brauchen dazu die Abrechnung“

Da manchmal diese Frage an uns gestellt wird, hoffen wir mit diesem Eintrag hier nachvollziehbar erklärt zu haben, dass wir dies nicht wissen (können). Der korrekte Ansatz wäre: Ich rechne den Zeitraum VON – BIS ab, besorge mir die Ticketliste und den digiTicket24-Kontoauszug für diesen Zeitraum.

Shopbestellungen werden nicht sofort im digiTicket24 Konto sichtbar

Bitte beachten Sie, dass Shopbestellungen nicht unmittelbar am digiTicket24 Konto sichtbar sind. Der Grund liegt darin, dass Kreditkartenzahlungen usw. einer Sperrfrist aus dem Geldwäschegesetz unterliegen und wir daher die Shopbestellungen 1x in der Woche aktualisieren.

USt bei Rückabwicklungen nicht vergessen

Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie bei Rückabwicklungen die unter Umständen bereits bezahlte USt wieder abziehen können.

Kann man eine Event-Auswertung eines Events downloaden, obwohl der Event noch nicht beendet ist?

Wir können für Sie gerne eine Event-Auswertung auf Anforderung erstellen. Bitte beachten Sie, dass es jedoch sein kann, dass in diesem Fall noch nicht alle Gebühren enthalten sind, da diese erst nach Event-Ende vollständig eingebucht werden können. Da die Auswertung nach dem Ende des Events automatisch erstellt wird, muss eine Auswertung vorher von uns händisch gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall den Aufwand dafür als Support-Aufwand eintragen. In der Regel steht die Auswertung ca. 10 Tage nach Ende Veranstaltung zum Download zur Verfügung. Diese 10 Tage ergeben sich daraus, dass Online-Zahlungen erst ca. nach einer Woche freigegeben werden (Geldwäsche-Bestimmungen) + einer Bearbeitungszeit durch uns.

Wann werden Gebühren eingebucht?

In der Regel werden die anfallenden Gebühren zeitnah eingebucht. Ausnahme sind Abos und Event, die über mehrere Tage laufen. In diesen Fällen werden die Gebühren zeitnah nach Ende des Events eingebucht. Bitte beachten Sie, dass auf Grund des Geldwäschegesetzes zu Verzögerungen kommen kann, da zB. Kreditkartenzahlungen erst nach eine gewissen Rückhaltefrist (aktuell bis zu 5 Tage) freigegeben wird. Dies ist der Grund, warum Einnahmen aus Shop-Verkäufen nur 1x wöchentlich (montags ab 08:00 Uhr) eingespielt werden.

Falls der Event-Veranstalter die Systemgebühren von den Kunden übernimmt, so werden diese erst nach Event-Ende eingespielt, gleiches gilt für Sitzplan-Gebühren.

Kann man Bestellungen nach Ende eines Events noch stornieren / refundieren?

Ja, Sie können auch nach Ende eines Events noch Bestellungen stornieren / refundieren, sollten aber bedenken, ob der Event schon abgerechnet ist, oder nicht, da sich dadurch ja die Daten der Abrechnung ändern und nicht automatisch eine neue Abrechnung erstellt wird.

Voraussetzung dafür, ob eine Bestellung storniert / refundiert werden kann ist jedoch, dass aus der Bestellung kein Ticket entwertet wurde. Generell gilt die Regel: es können nur gesamte Bestellungen storniert werden, nicht einzelne Tickets einer Bestellung.

Wir benötigen eine Rechnung für die digiTicket24 Gebühren

Kein Problem – Sie können eine Rechnung nach vorliegen der Abrechnung gerne bei uns anfordern. Einen entsprechenden Link finden Sie direkt beim Event im Event-Cockpit.

Ab sofort bieten wir die Möglichkeit, dass sich Kunden für die Ticketkäufe eine Rechnung downloaden können.

Da digiTicket24 im Auftrag und auf Rechnung der Veranstalter die Tickets verkauft, hat diese Rechnung dann Ihr Wunschdesign.

Über eine Schnittstelle können Sie sich alle von uns ausgestellten Rechnungen downloaden, damit diese in Ihrer Buchhaltung abgelegt werden können.

Voraussetzung ist, dass ein eigener Rechnungskreis definiert wird, damit wir korrekte und vom Finanzamt akzeptierte Rechnungen erstellen können.

Was brauchen wir von Ihnen?

• Logo / Beispiel einer Rechnung wegen Design
• gewünschter Rechnungsnummernkreis – eg. dt24-00001

Details zur Rechnungserstellung

Die Rechnung wird auf den Besteller ausgestellt. Es werden also jene Daten verwendet, die im Onlineshop bei der Bestellung angegeben werden.

Die Rechnung wird automatisch kurz nach der Bezahlung erstellt und steht im Kundenbereich (Mein Konto / Bestellungen) zum Download bereit. Ein Versand der Rechnung per Email erfolgt nicht.

Ausschließlich Shop-Bestellungen

Das Rechnungsservice gibt es exklusiv und ausschließlich für den Verkaufskanal Shop, als Shop-Bestellungen (Bestellnummer > 0).

Keine Stornorechnungen

Bitte beachten Sie, dass im Fall eines Stornos / einer Rückabwicklung KEINE Stornorechnungen erstellt werden – diese müssen von Ihnen erstellt werden.

Keine Änderungen möglich

Manchmal kommt es vor, dass Kunden nach der Erstellung der Rechnung eine Änderung der Rechnungsdaten (Firma, Name usw.) wünschen. Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen von uns nicht vorgenommen werden können.

Einerseits unterstützten wir (wie weiter oben beschrieben) keine Stornorechnungen, anderseits wissen wir auch nicht, ob die Rechnung auf Ihrer Seite bereits an den Steuerberater weitergeleitet wurde  bzw. in der Buchhaltung aufgenommen wurde. Damit nicht zur gleichen Bestellung verschiedene Rechnungen existieren, sind derartige Änderungen ausnahmslos von Ihnen durchzuführen.

Ausnahme: Sie können uns schriftlich (zB. per Email) beauftragen, die Daten der Bestellung im System zu ändern und die Rechnung neu zu erstellen. Auch in diesem Fall wird von uns keine Stornorechnung für die Original-Rechnung erstellt, sondern nur die Daten geändert und die Rechnung (mit der gleichen Rechnungsnummer) erneut generiert. Der Aufwand dafür (ca. 20 Minuten) wird als kostenpflichtiger Support (zum aktuellen Stundesatz) eingetragen.

Und was kostet das?

Pro Rechnung, die von uns erstellt wird, wird eine kleine Gebühr fällig. Bitte kontaktieren Sie uns unter: office@digiTicket24.at

Bei Interesse bitte Email an office@digiTicket24.eu

Für jedes im System eingebuchte Ticket wird die sogenannte digiTicket24 Gebühr verrechnet. Dabei ist es egal, ob es sich um ein Shop-Ticket (Ticket wird online verkauft oder mit einem Gutschein gebucht), ein POS-Ticket (Ticket wird über die POS-Funktion eingebucht inkl. Freikarten), oder ob es sich um „Hardtickets“ handelt (wir erstellen Tickets, die Ihnen dann als PDF-Dateien zur Verfügung gestellt werden).

Es ist also egal, ob es sich um eine „Freikarte“ aus Sicht des Veranstalters handelt, oder ob zB. ein Kunde ein Ticket mit der Zahlungsart „Überweisung“ einbucht und danach die Überweisung nicht vornimmt – die digiTicket24 Gebühr wird eingebucht, sobald ein Ticket angelegt wird.

Zahlungsdienstleitergebühren (StripeFee)

Die Zahlungsdienstleister verrechnen unterschiedliche Gebühren für die Durchführung von Zahlungsverkehrstransaktionen (Kreditkarte, EPS, Kontogebühren bei Überweisung). Die Gebühren werden bei der Erstellung der Bestellung verbucht – auch bei asynchronen Bezahlarten wie zB. EPS oder Überweisung. StripeFees sind 1:1 vom Event-Veranstalter zu tragen. Die aktuellen Gebühren können auf der Seite von Stripe: https://stripe.com/at/pricing abgerufen werden. Die StripeFees enthalten keine Ust, da es sich um Bankgebühren handelt.

dt24SysFee

Bei der Systemgebühr handelt es sich um jene Gebühr, die der Endkunde im OnlineShop an digiTicket24 bezahlt. Diese Gebühr wird dem Kunden extra ausgewiesen, sie ist bei einem Storno/Rückabwicklung nicht refundierbar, da digiTicket24 die Leistung dafür bereits erbracht hat. Die Höhe der dt24SysFee wird durch digiTicket24 festgelegt. In Ausnahmefällen kann die dt24SysFee auch vom Event-Anbieter übernommen werden.

Sitzplatz-Gebühr

Für die Buchung von Sitzplätzen verwenden wir einen externen Dienstleister, der eine Gebühr pro Sitzplatz verrechnet. digiTicket24 bietet hier verschiedene Modelle (Gebühr je Sitzplatz, Pauschale je Sitzplan) an.

HelloCashFee

Wir bieten eine Anbindung an die Kassensoftware HelloCash an. digiTicket24 erstellt dann automatisch bei POS-Buchungen den Beleg, bei Stornos den Stornobeleg. Die HelloCashFee wird für jeden von uns erstellten Beleg verrechnet.

Allgemeines

Alle Einnahmen aus dem Onlineshop, alle Gebühren werden in Ihrem digiTicket24 Konto gesammelt und gespeichert. Auszahlungen werden dort ebenfalls vermerkt.

Im Menüpunkt „Mein Kontostand“ finden Sie ein Formular für die Anforderung der Auszahlung.

Aus Sicherheitsgründen kann das Zielkonto der Auszahlung nur durch uns geändert werden. Sollten Sie ein anderes Zielkonto wünschen, so schicken Sie uns dazu bitte ein Email.

Aktuelle Preise für Leihgeräte, Security-Pässe, …

Gerne stellen wir folgende Dinge Leihweise zur Verfügung:

BOCA-Drucker – Leihgebühr je Tag 39 EUR zzgl Versandkosten. Der Tag des Versandes und der Tag der Rücksendung wird nicht verrechnet.

Weiße BOCA-Tickets – pro Stück EUR 0,30 – keine Versandkosten, da sie gemeinsam mit dem BOCA-Drucker versendet werden.

STAR-Bon-Drucker – Leihgebühr je Tag 25 EUR zzgl Versandkosten. Der Tag des Versandes und der Tag der Rücksendung wird nicht verrechnet.

Security-Pässe: Gerne stellen wir Ihnen Security-Pässe auf Plastikkarten zur Verfügung. Die Pässe sind nummeriert, so können Auswertungen über die Auslastung von Eingängen erstellt werden. Alle Security-Pässe haben ein digiTicket24 Lanyard. Die Security-Pässe sind kostenlos (Versandspesen werden jedoch verrechnet). Pro Security-Pass wird eine Depotzahlung von EUR 10 auf Ihrem digiTicket24 Konto eingebucht, diese wird nach Retournierung der Pässe wieder gutgeschrieben.