https://docs.google.com/spreadsheets/d/1G4WR__95jnazIhG8zMUdZr86DgKgLUXK2la-qScj0V4/edit#gid=0

Hier eine Anleitung, wie Sie in wenigen Schritten einen neuen Event anlegen können.

Bestehenden Event kopieren

• in den Event-Basisdaten finden einen passenden Event finden und den Button „kopieren inkl. Ticketarten“ klicken
• es wird der gesamte Event kopiert (in der Eventbezeichnung steht Kopie)

Änderungen durchführen

• Eventdatum anpassen
• Hinweis: mit der Option: „Event Start- und Ende-Datum und Anzeige-Bis für alle Ticketarten übernehmen?“ wird das gleiche Startdatum / Endedatum auch in den Ticketarten gesetzt
• alle gewünschten Daten anpasse (Shopbezeichnung, Ticketarten, usw.)
• eventuell neue PDF/App Ticketvorlage erstellen und die ID einfügen
• 600x600px Shopbild an event@digiTicket24.at senden
• Wichtig! Bitte eingestellte Ust bei den Ticketarten prüfen – im Event-Ticket finden Sie unsere neue praktische Funktion „Ticketarten bearbeiten – Expertenmodus“, die sich dafür sehr gut eignet

Review

• Sobald Sie mit den Änderungen fertig sind, wird der Event von uns in den Shop angeglichen.
• Sie können danach im Event-Cockpit den Shoplink anklicken und gelangen direkt zum Shop-Eintrag des neuen Events und führen ein Review durch.
• Sobald Sie uns die Freigabe erteilen, wird der Event im Shop für alle freigeschaltet

Häufige Frage

Ich habe im Event-Cockpit eine neue Ticketart hinzugefügt / den Preis einer bestehenden Ticketart geändert – im Shop ändert sich aber nichts?

Sobald ein Event in den Online-Shop abgeglichen ist, muss jede Änderung (Preis-Änderung, neue Ticketarten usw). erneut abgeglichen werden. Ein dauernder, automatischer Abgleich zwischen digiTicket24-Backend und Shop erfolgt nicht. Wenn Sie Änderungen für Shop-Einträge haben, so teilen Sie uns bitte den Event mit und wir synchronisieren den Event erneut für Sie.

Wir haben für Sie hier eine kleine Checkliste zusammengestellt.

POS

• sind alle Ticketarten für den Event im Event-Manager erfasst?
  • gibt es eigene Abendkassa-Tickets (nur notwendig, wenn sich der Preis vom Vorverkauf unterscheidet oder die Anzahl ausgewertet werden soll).
  • gibt es Ermäßigungen und sind diese als Ticketarten erfasst?
• sind Zugangsdaten für alle Kassierinnen/Kassiere angelegt?
  • es kann zwar ein Account für mehrere Kassen verwendet werden, dann gibt es aber nur einen gemeinsamen Kassen-Stand
• sind die Ticket-Drucker vorhanden und installiert?
  • für den Druck wird auch der digiTicket24 Druckertreiber benötigt
  • Wurde in POS ein Testdruck durchgeführt?
• sind genug Ticket-Vordrucke vorhanden?
  • Achtung! Produktions-Dauer mehrere Wochen!
• ist für jede Ticketart ein BOCA-Template hinterlegt?
  • eventuell Hinweis auf Sektor, Reihe, Sitz usw.

Security – Eingangskontrolle

• wurden ausreichend Security-Tickets erstellt?
• verfügt jeder Security über ein Smartphone?
• ist auf diesen Smartphones die App: digiTicket24 Event-Cockpit installiert?
• ist ein Prozess definiert, wenn es bei einem Ticket etwas zu klären gilt (e.g. Ticket vergessen, Ticket nicht lesbar, Ticket unerwartet bereits entwertet)
  • gibt es bei Fragen der Kunden zu Shop-Käufen eine Infostelle?
  • hat diese Infostelle Zugriff auf das Event-Cockpit?

Häufige Fragen

Ich möchte den Event aus dem Shop nehmen, erreiche ich digiTicket24 auch außerhalb der Bürozeiten?

Um einen Event frühzeitig aus dem Shop zu nehmen (wenn es zB. keine Tickets mehr gibt) brauchen Sie nicht uns zu informieren. Im Event-Cockpit gibt es im Event-Manger bei den Event-Daten ein Feld:

im Shop anzeigen bis

Wenn sie dieses Feld auf das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit stellen und speichern, dann wird der Event spätestens 5 Minuten später im Shop  nicht mehr angezeigt.

Die Umstellung auf das neue Design der Produkt-Seiten ist abgeschlossen. Das neue Design wirkt nun moderner und aufgeräumter. Den Event-Details wurde mehr Platz eingeräumt, dafür ist das Event-Bild etwas kleiner.

Button: in den Warenkorb nun unter dem Sitzplan

Bei der Neugestaltung haben wir ihr Feedback und das Feedback der Kunden umgesetzt. Der Button: in den Warenkorb ist nun auch bei Sitzplatz-Buchungen unter dem Sitzplan, weil viele das hochscrollen verwirrt hat.

Auf jeder Produkt-Seite sind nun standardmäßig Infos zum Event zu sehen.

Legende bei Sitzplatzbuchung

Ab sofort ist bei der Sitzplatzbuchung im Plan eine Legende inkl. Preise zu sehen.

Eigenes Design Produktseite möglich

Selbstverständlich bieten wir auch eigene Designs für Mandanten bzw. einzelne Events an. Sie haben damit zB. die Möglichkeit, Ihren Event-Sponsoren entsprechend Platz und Pageviews zu verschaffen und so eventuell den Deckungsbeitrag für Ihre Events zu erhöhen. Interesse? Dann melden Sie sich bitte bei uns.

Ab sofort bieten wir Ticktes auch in Form einer Plastik-Karte an. Die Größe und das Design ist von Ihnen frei wählbar – von Scheckkarten-Form, bis zu größeren VIP-Tickets – so wird Ihr digiTicket24-Ticket für Ihre Kunden zum Sammlerstück.

Auch personalisierte Tickets möglich

Selbstverständlich bieten wir auch personalisierte Tickets an. Sie können alle Platzhalter verwenden, die Ihnen auch für PDF/App-Tickets zur Verfügung stehen.

Für die Produktionsdauer rechnen Sie bitte mindestens 10 Werktage ein.

Größe, Layout und Design wird von Ihnen definiert bzw. die Druckvorlage wird von Ihnen zur Verfügung gestellt.

Kosten: je nach Größe und Auflage, pro Ticket ab 0,55 EUR zzgl. Ust.

Ab sofort ist das neue Event-Cockpit verfügbar.

Wir haben nun alle Funktionen je Event zusammengefasst – das bedeute, Sie können ALLE Funktionen bei JEDEM Event finden.

Das Event-Cockpit zeigt eine Übersicht aller Events, die in der Zukunft stattfinden Zusätzlich werden in der Liste auch noch alle Events angezeigt, die in den letzten 10 Tagen stattgefunden haben.

In der mittleren Spalte finden Sie alle Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Dies sind sowohl eventspezifische, als auch generelle Funktionen (e.g. Auszahlungen).

In der rechten Spalte werden die wichtigsten Zahlen des Events angezeigt.

In der linken Spalte werden (jedoch nur bei laufenden Events bzw. Events, die bereits stattgefunden haben), die CheckIn-Daten angezeigt.

Sie wollen auf die Daten von älteren Events zugreifen?

Kein Problem, am Beginn der Liste finden Sie die beiden Links: „Events der letzten 100 Tage“ und „Events der letzten 365 Tage“ – klicken Sie einfach auf einen dieser Links und es werden zusätzlich die Events der letzten 100 Tage bzw. 365 Tage angezeigt.

Wenn Sie auf Events zugreifen wollen, die vor mehr als 1 Jahr stattgefunden haben, so nehmen Sie bitte mit dem Support Kontakt auf.

Wir freuen uns über Feedback zum neuen Event-Cockpit unter: feedback@digiTicket24.at

Wir haben bis jetzt alle neuen Funktionen im Event-Cockpit immer in einem PDF-Dokument beschrieben und an die Event-Cockpit-User per Email verschickt.
Die Dokumentation im PDF-Format hat einige Nachteile – so wurde zB. das Dokument schon sehr groß und zum Teil nicht mehr per Email zugestellt.

Ab sofort stellen wir diese Art der Dokumentation ein und beschreiben alle neuen Funktionen im Event-Cockpit hier auf diesen Seiten.