Im folgenden Post wollen wir die Zusammenhänge von Ticketarten und Saalplänen erklären. Dieses Thema ist auf den ersten Blick vielleicht etwas komplex, bei näherer Betrachtung jedoch gar nicht so schwierig.

Vom Event zu den Ticketarten

Jeder Event kann 1 oder mehrere Ticketarten haben.

Beispiel:

Sie haben eine Veranstaltung und wollen einen regulären Ticketpreis von EUR 20 und einen ermäßigten Ticketpreis für Schüler und Studenten um EUR 15 anbieten.

Sie erfassen daher im Event-Cockpit einen Event und legen bei diesem Event 2 Ticketarten (zB. Normalpreis und Ermäßigt) an. Werden zusätzlich unterschiedliche Ticketpreise für diese beiden Kategorien benötigt (wenn sich zB. der Vorverkaufspreis und der Preis an der Abendkasse unterscheiden sollen, dann müssen sie dafür 2 weitere Ticketarten anlegen und bei diesen beim Feld: Abendkasse den Wert „Ja“ hinteregen.

Bitte beachten Sie, dass im OnlineShop ausschließlich Ticketarten mit dem Wert: Abendkasse „Nein“ angezeigt werden, während in der POS ALLE Ticketarten angezeigt und eingebucht werden können. Es ist also nicht notwendig, Ticketarten mit dem gleichen Preis 2x zu erfassen – es genügt, wenn die Ticketart 1x mit Abendkasse = „NEIN“ angelegt wird.

Saalplan

Ticketarten können mit einem Saalplan verknüpft werden. Dazu wird von uns ein Saalplan nach Ihren Vorgaben erstellt und daraus für den Event ein Event-Saalplan generiert und hinterlegt.

Ebenfalls nach Ihren Vorgaben werden einzelne Sitze, Reihen oder Bereiche für unterschiedliche Ticketkategorien definiert, die dann bei den Ticketarten im Event-Cockpit hinterlegt werden.

Die Sitze mit unterschiedlichen Sitzplatz-Kategorien werden im Saalplan mit unterschiedlichen Farben angezeigt.

Beispiel:

Bei einem Event soll es 2 verschiedene Ticket-Kategorien mit jeweils 2 Ticketarten (Normalpreis, Ermäßigt)

Im Saalplan gibt es nun die grünen Sitze (Ticket-Kategorie: KAT.1) und die gelben Sitze (Ticket-Kategorie: KAT.2).

Im Event-Cockpit legt man nun folgende Ticketarten an:

Normalpreis, EUR 20 und Ermäßigt: EUR 15 für die grünen Sitze
Normalpreis, EUR 15 und Ermäßigt: EUR 10 für die gelben Sitze

Wie erfolgt nun die Verknüpfung dieser Ticketarten zu den Sitzen?

Wenn Sie die Ticketart bearbeiten (Ticketart markieren und den Button „ändern“ klicken), dann finden Sie unter Layout, Sitzplan das Feld: Sitzplan-Kategoie.

Hier müssen Sie nun jene Sitzplan-Kategorie eintragen, bei der diese Ticketart gewählt werden kann. In unserem Beispiel also: KAT.1, wenn es sich um eine Ticketart für die grünen Sitze handelt bzw. KAT.2, wenn die Ticketart für die gelben Sitzplätze gelten.

Achtung! Dieses Feld unterscheidet zwischen GROSS- und kleinschreibung. Wenn die Sitzplan-Kategorie: KAT.1 lautet, dann darf hier zB. nicht Kat.1 eingetragen werden, sondern KAT.1.

Ist hier kein Wert, not used oder ein Wert eingetragen, der keiner Sitzplan-Kategorie entspricht, dann wird diese Ticketart im Saalplan – bei der Auswahl eines Sitzes – nicht angezeigt.

Channels

Ab sofort bieten wir auch Channels an.

Angenommen, Sie wollen die ersten 2 Reihen für Ihre Ehrengäste reservieren, dann können Sie zB. über den Menüpunkt: [Sitzplätze sperren/freigeben] diese 2 beiden Reihen sperren. Damit sind diese beiden Reihen dann im Shop grau und können nicht gebucht werden. Das hat aber einen Nachteil, denn diese Sitze sind dann auch in der POS grau und können erst gebucht werden, wenn Sie die Sitze wieder freigeben.

Um das einfacher zu gestalten, haben wir Channels eingeführt. Wir weisen den Plätzen in den beiden Reihen den Channel POS zu. Dies führt dazu, dass diese Plätze im Shop grau angezeigt werden und nicht gebucht werden können, in der POS sind diese Plätze jedoch weiterhin gewählt werden und können gebucht werden.

Verrechnung

Für Saalpläne werden je Sitz Gebühren verrechnet. Wenn ein Saalplan zB. 200 Plätze bietet und 150 Tickets verkauft werden, so werden die Sitzplatz-Gebühren jedoch für alle 200 Sitzplätze fällig, da diese Gebühr vom tatsächlichen Ticketverkauf unabhängig ist.