Bitte stellen Sie sicher, dass sie alle Event-Daten als CSV oder Excel bzw. Abrechnungen als PDF-Datei herunterladen, bevor diese 6-monatige Frist ausläuft.

Eine nachträgliche Anforderung der Daten nach dieser Frist verursacht Aufwand und Kosten und kann – sofern die Daten noch vorhanden sind – gesondert beauftragt werden.
Bei Bedarf fragen Sie uns bitte um ein Angebot.

Ein Auswertung hat ergeben, dass ganz selten mehr als 10 Tickets in einem Order bestellt wurden, daher fällt diese Einschränkung 99,9% der User nicht auf.

Es hat jedoch einen großen Vorteil, da immer mehr Bots (automatische Programme) Seiten mit Sitzplatz-Buchungen suchen und dort willkürlich Sitzplätze (zum Teil alle) markieren. Diese Sitzplätze sind dann für 30 Minuten nicht für andere Käufer verfügbar – es kann für die echten Kunden sogar so aussehen, als sei die Veranstaltung bereits ausverkauft.

Diese Einschränkung gilt nur für Sitzplatzbuchungen im Shop – in der POS und bei Events ohne Sitzplatzbuchung können weiterhin mehr als 10 Tickets je Bestellung gekauft werden.

• Sie erfassen die Event-Basisdaten
• Sie erfassen die Ticketarten
• Shopbild-Upload

Wenn Sie mit der Erfassung des Events fertig sind, dann geben Sie uns bitte Bescheid.

• digiTicket24 prüft und pflegt das Shopbild in das digiTicket24-System ein (zB. grobe Copyright-Prüfung)
• digiTicket24 kümmert sich um eventuelle Saalpläne und verknüpft diese
• digiTicket24 synchronisiert den Event in den Shop

Anschließend geben wir Ihnen Bescheid, dass der Event zum Review und zur Freischaltung bereit steht.

Sie können dann über den jmp2 Link die Shop-Seite aufrufen und prüfen. Bitte prüfen Sie alle Angaben, besonders die hinterlegte Mehrwertsteuer.

Wenn alle Daten geprüft sind, dann können Sie über den Menüpunkt: Verwaltung – [Event im Shop anzeigen / nicht anzeigen] den Event im Shop freischalten. Der Event ist dann sofort online.

Sie können den Event auch für den Verkaufskanal: POS freigeben. Hier gibt es den Menüpunkt: Verwaltung – [Event in der POS anzeigen / nicht anzeigen].

Bitte geben Sie uns erst den Auftrag zur Synchronisation in den Online-Shop, wenn Sie tatsächlich mit der Erfassung aller Event-Details fertig sind, da der Aufwand für weitere Synchronisationen als Support-Aufwand verbucht wird.

Update 1.August 2025
Mit der Freischaltung unseres neuen Shops gibt es eine Änderung beim Ablauf für neue Events:

• Sie erfassen wie gewohnt den Event – wir empfehlen, einen bestehenden Event zu kopieren und die Daten zu ändern
• Shop-Bild-Upload

Wenn Sie den Event erfasst haben, dann bitte Info an support@digiTicket24.at.
Wir prüfen das Shopbild und verknüpfen es mit dem Event. Falls ein Sitzplan/Saalplan gewünscht ist, erstellen wir eine Event-Kopie eines Saalplans und verknüpfen diesen mit dem Event. Info von uns erfolgt per Email, sobald diese Verknüpfungen erfolgt sind – erst dann kann der Event in der POS und im OnlineShop verwendet werden.

Danach können Sie den Event jederzeit freigeben – eine Synchronisation, wie beim alten OnlineShop, gibt es zum Glück nicht mehr. Alle Änderungen, die Sie im Backend durchführen (Preis, neue Ticketarten, Ticketarten löschen, …) sind sofort online.

Bitte prüfen Sie unbedingt, ob die gewünschten Ticketvorlagen für das PDF-Ticket hinterlegt sind und ob die von Ihnen gewünschten BOCA-Ticketvorlagen in den Ticketarten verknüpft sind. Eine Prüfung durch digiTicket24 erfolgt nicht.

Shopbild-Upload:
aktuell werden Shopbilder von uns noch händisch freigegeben, bevor sie im Event-Cockpit und im Shop angezeigt werden. Die Freigabe erfolgt 1x täglich – bitte laden Sie daher die Shopbilder rechtzeitig im Event-Cockpit hoch.