Falls der BOCA-Drucker mal nicht drucken will, dann gehen Sie bitte diese Checkliste Punkt für Punkt in genau dieser Reihenfolge durch.

• hat der BOCA-Drucker Papier? Ist das Papier korrekt eingelegt?
• ist der Drucker eingeschaltet und hat Strom?

Falls der BOCA-Drucker ein Display hat, oder eine Lampe hat, die mit „Ready“ beschriftet ist, überprüfen Sie bitte, ob diese Lampe grün leuchtet.

• Am BOCA-Drucker ist eine Taste zu finden, die ist mit „Test“ beschriftet. Drücken Sie diese Taste. Der Drucker sollte einen Test-Druck durchführen.

Wenn dieser Testdruck funktioniert hat und ein Test-Ticket gedruckt wurde, dann können Sie zum nächsten Schritt weiter gehen.

• ist der Drucker mit dem Netz bzw. mit einem Computer verbunden?
• wurde der digiTicket24 Druckertreiber und der BOCA-Druckertreiber installiert
• läuft der digiTickt24 Druckertreiber?
• ist im Tab Account: you are conntected with account… zu lesen, oder werden Zugangsdaten abgefragt?
• wird in der Liste beim digiTicket24 Druckertreiber der BOCA-Drucker angezeigt (Tabulator: Printers) und ist er in der Spalte „Active“ aktiviert?

Hinweis: der digiTicket24 Druckertreiber darf nicht als Windows Service installiert werden und sollte automatisch beim Hochstarten des Computers gestartet werden.

Als nächstes prüfen wir, ob der digiTicket24 Druckertreiber aktiv ist und der Drucker als online angezeigt wird

• melden Sie sich dazu im Event-Cockpit an und wählen einen Event, der in der Zukunft stattfindet und wo es bereits Tickets gibt
• beim Ticket finden Sie den Button: Drucken
• wählen Sie diesen Button – im Dialog wird auch eine Liste der Drucker angezeigt, die verfügbar sind.
• finden Sie den BOCA-Drucker, den Sie verwenden wollen in dieser Liste?
• wird der Drucker als „online“ angezeigt?
• Sie können an dieser Stelle einen Probedruck machen und den Button „DRUCKEN“ klicken
• wurde das Ticket / die Tickets gedruckt?

Auch in der POS kann der Druck getestet werden

• melden Sie sich dazu in der POS an
• wird der Drucker unter: Ticket-Drucker in der Liste angezeigt?
• ist der Eintrag grün?

Falls der Drucker grün angezeigt wird, dann wählen Sie bitte den Drucker aus. Direkt darunter ist „TESTTICKET DRUCKEN“ zu sehen.

• klicken Sie „TESTTICKET DRUCKEN“ an
• wird ein Test-Ticket gedruckt?

Bitte beachten Sie, dass BOCA-Drucker nur in der Liste angezeigt werden, wenn die Bezeichnung BOCA enthält. Sie können die Namen vergeben, aber immer BOCA zu Beginn verwenden. Beispiel: BOCA @Kassa1, BOCA @Kassaw

Sollte diese Checkliste noch nicht zum Erfolg geführt haben, so können Sie gerne unsere Hotline kontaktieren.

Damit Sie direkt aus der digiTicket24 Anwendung heraus Tickets drucken können, benötigen Sie folgende Dinge:

• BOCA-Druckertreiber
• digiTicket24-Druckertreiber
• digiTicket24-Drucker Zugangsdaten

BOCA-Druckertreiber

Ein Treiber übersetzt Grafikinformationen Ihrer Windows-, Apple- oder Linuxanwendungen in ein drucktaugliches Datenpaket. Für eine korrekte Umwandlung muss das Seitenlayout zuvor vom Benutzer sorgfältig im Treiber eingestellt werden. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Software-Anbieter (Ticketsoftware) in Verbindung, und prüfen Sie ob eine Nutzung des BOCA Treibers notwendig ist. Wir empfehlen den Treiber nur durch fachkundiges Personal installieren zu lassen.

Windows
Apple
Linux

Der BOCA-Druckertreiber muss 1x im Netzwerk installiert werden. Wenn Sie den BOCA-Drucker nicht als Netzwerkdrucker verwenden, sondern zB. mit einem USB-Kabel an einen Arbeitsplatz anschließen (empfohlene Methode), dann installieren Sie den BOCA-Druckertreiber auf diesem Arbeitsplatz.

Treiberdownload

Laden Sie die Treiber über die Links weiter oben herunter und entpacken Sie die ZIP-Datei.

• schalten Sie Ihren BOCA-Drucker aus
• falls am System unter Drucker bereits ein BOCA-Drucker angeführt ist, dann entfernen Sie diesen
• starten Sie die Datei boca.bat als Systemadminstator
• lassen Sie sich nicht durch die Meldung: File not found verunsichern, das hat so seine Richtigkeit
• jetzt ist der Druckertreiber auf Ihrem System installiert
• Sie können jetzt den BOCA-Drucker anschließen (USB-Kabel) und einschalten
• Windows installiert den Drucker

Falls Sie den BOCA-Drucker als Netzwerkdrucker installieren wollen, so finden Sie die Anleitung dazu in der ZIP-Datei (ReadMeFirst.htm)

digiTicket24-Druckertreiber

Der digiTicket24 Druckertreiber ist die Verbindung zwischen Ihrer lokalen Drucker-Installation und dem digiTicket24 System.

digiTicket24 ist ein Cloudsystem – das bedeutet, dass alle Daten in einem Rechenzentrum in Frankfurt liegen – so auch die Druckdateien für ein digiTicket24-Ticket. Der digiTicket24 Druckertreiber sorgt jetzt dafür, dass die Daten aus dem Rechenzentrum direkt zu Ihrem BOCA-Drucker geschickt werden.

Treiberdownload

• Windows
• Apple

Nach dem Download die Setup-Datei als Administrator starten.

Wichtig! Bitte den Treiber nicht als Windows-Service installieren!

Wenn die Installation durchgeführt wurde, dann mit den von uns zur Verfügung gestellten Zugangsdaten anmelden.

Der digiTicket24 Druckertreiber ist an dem Rechner zu installieren, wo der BOCA-Drucker physisch verbunden ist. Der Drucker kann jedoch von allen (berechtigten) Event-Cockpit-Benutzern verwendet werden. 

Sie sollten danach den zuvor installierten BOCA-Drucker (neben anderen Druckern) unter „Printers“ finden.

Sie können sich nun in der POS-App anmelden (https://pos.dt24.at), unter Ticketdrucker Ihren BOCA-Drucker auswählen und danach „Testticket drucken“ anklicken.

Wenn alles geklappt hat, dann sollte ein Test-Ticket am BOCA-Drucker gedruckt werden.

BOCA-Drucker Geräteverleih

Wir bieten auch einen Geräteverleih an – u.a. können Sie BOCA-Drucker, professionelle Handscanner usw. zu günstigen Tarifen bei uns buchen.

Alle Geräte werden von uns gewartet und einsatzbereit versendet.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei unseren BOCA-Leihgeräten ausschließlich von uns geliefertes Ticket-Material verwenden dürfen.

Achtung! Es steht nur ein bestimmte Anzahl von Leihgeräten zur Verfügung. Es ist daher anzuraten, dass Sie die Leihgeräte bald genug bestellen.

Die aktuelle Preisliste finden Sie hier:

Preisliste 2024
Preisliste 2023

Um ein Druckbild wie dieses Beispiel zu vermeiden, sollten die Walze, der Druckkopf und der Optosensor Ihres BOCA-Druckers regelmäßig gewartet werden.

Reinigung des optischen Sensors

Reinigung der Druckerwalze

https://tlsbocasystems.freshdesk.com/support/solutions/articles/62000087965-cleaning-the-platen-rubber-drive-roller-on-a-lemur

Sie wollen, dass wir uns um die Wartung Ihrer BOCA-Drucker kümmern?

Gerne übernehmen wir für Sie im Rahmen eines Wartungsvertrages die regelmäßige Reinigung Ihrer BOCA-Drucker. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf!