Allgemeine Geschäftsbedingungen

digiTicket24 e.U.
Inhaber: Wolfgang Hollin
Gartenweg 25
4225 Luftenberg
Österreich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Verträge zwischen dem Käufer/der Käuferin (Kunde, Ticketkäufe) und digiTicket24 e.U. (digiTicket24), sowie die Nutzung aller Dienste von digiTicket24, wie zB. Webseiten, Apps usw.

Vermittlungstätigkeit

digiTicket24 vermittelt Eintrittskarten und ermöglicht den Abschluss  eines Kaufvertrags zwischen Veranstaltern und Ticketkäufer und ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Diese werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt.  

digiTicket24 ist daher Vermittler zwischen dem Veranstalter und dem Nutzer und ist zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner des Ticketkäufers. Der Vertrag für die zu erbringende Leistung (=Veranstaltung) kommt direkt zwischen dem Veranstalter und dem jeweiligen Kunden zustande. digiTicket24 trägt daher insbesondere auch nicht das Risiko einer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des jeweiligen Veranstalters.

Nutzungsvoraussetzungen

Um Tickets über einen unserer Online-Shops, Vorverkaufsstellen oder direkt beim Anbieter  erwerben zu können, ist ein digiTicket24-Account notwendig. Der digiTicket24-Account ist kostenlos und wird automatisch bei der ersten Bestellung angelegt. Ein digiTicket24 Account ist ein Eintrag in unserer Datenbank. Neben der Email-Adresse werden folgende Daten gespeichert: Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort.

Kunden können jederzeit die Löschung Ihres digiTicket24 Accounts beantragen (dafür gibt es ein eigenes Formular im Bereich: Mein Konto), gekaufte Tickets verlieren jedoch mit der Löschung des digiTicket24-Accounts ihre Gültigkeit. Eine Refundierung des Ticketpreises ist in diesem Fall ausgeschlossen.

Datenweitergabe an Veranstalter

Damit der Veranstalter die Gültigkeit von Tickets überprüfen kann, ist die Weitergabe der Käuferdaten – bzw. bei personalisierten Tickets, die Daten der personalisierten Tickets – an den Veranstalter notwendig. Beim Kaufabschluss muss der Käufer dem zustimmen.

Der Ticketkäufer muss die gesetzlichen Voraussetzungen für das Abschließen von Geschäften erfüllen.

Gültigkeit der Tickets

Tickets, die über das digiTicket24 System gekauft werden, können mit unterschiedlichen Zahlungsarten bezahlt werden. Die angebotenen Zahlungsarten können sich je Veranstaltung unterscheiden. Erst durch die vollständige Bezahlung  erlangen diese Tickets ihre Gültigkeit. Nach der vollständigen Bezahlung werden die Tickets ausgestellt und stehen zum Download im Ticketshop und in unseren Apps zur Verfügung. Die Tickets enthalten einen QR-Code mit eindeutigen Daten, die das Ticket identifizieren. Dieser QR-Code ist dem Veranstalter auf Verlangen vorzuzeigen und wird vom Veranstalter eingelesen und somit das Ticket entwertet.

Unsere Tickets können auch mehrmals bzw. für verschiedene Dienste innerhalb einer Veranstaltung gültig sein. digiTicket24 nennt dies Checkpoint, die durch Scannen des QR-Codes geprüft btw. entwertet werden.

Jedes Ticket (einzigartiger QR Code) ist nur einmal gültig und verliert nach dem Scan am Eintritt seine Gültigkeit. Es gilt somit grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes. Im Falle von nachfolgenden, etwaig kopierten Tickets wird somit kein Zutritt mehr gestattet. Der Ticketkäufer ist verpflichtet, sein Ticket geheim und unzugänglich zu verwahren, um ungewollte Kopien zu vermeiden. 

Etwaigen Benutzerhinweisen des Veranstalters auf dem Ticket ist Folge zu leisten und es gelten die AGB des jeweiligen Veranstalters (diese treten neben die AGB der digiTicket24 ) sowie die Hausordnung des jeweiligen Veranstaltungsortes. Dem Veranstalter obliegt weiters das Recht, die Tickets zum Zwecke der verbesserten Sicherheit zu personalisieren.

Weiterverkauf von Tickets

Der Weiterverkauf von Tickets ist nicht erlaubt.

Gebühren

digiTicket24 verrechnet für die Dienstleistung (das Vermitteln des Tickets) eine sogenannte Systemgebühr. Diese Gebühr wird im Checkout (Warenkorb)  inkludiert 20% Ust. Einige Veranstalter übernehmen diese Gebühr für den Endkunden, in diesem Fall ist keine entsprechende Gebühr ausgewiesen. Da es sich bei einer Ticketbuchung um ein eigenständiges Geschäft handelt und dieses mit der Erstellung der Tickets abgeschlossen ist, können im Falle von Stornierungen diese Gebühren nicht refundiert werden.

Rückgabe der Tickets

Zwar gibt es beim Online-Shopping prinzipiell ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, allerdings sind u.a. Verträge/Käufe über Unterbringung (Hotel), Beförderung und Freizeitgestaltung (Eintrittskarten, Tickets) davon ausgenommen. Tickets können daher nicht zurückgenommen werden.

Absage der Veranstaltung / Rückerstattung

Für die Rückerstattung bei Absage der Veranstaltung ist der Veranstalter verantwortlich. Dieser kann digiTicket24 mit der Rückabwicklung beauftragen. Sie erhalten dann ein Email von digiTicket24 und können (sofern zulässig) wählen, ob Sie einen Gutschein (dt24Pay-Karte) oder die Rücküberweisung des Ticketpreises wünschen. Die angefallenen Servicegebühren bzw. Versandgebühren können nicht refundiert werden.

Löschung des digiTicket24-Accounts

digiTicket24 behält sich das Recht vor, digiTicket24-Accounts zu löschen bzw. auf Dauer zu sperren. 

Jeder Kunde hat das Recht, die Löschung seines digiTicket24-Accounts zu verlangen, digiTicket24 löscht den Account innerhalb der vorgegebenen Frist.

In beiden Fällen kann der Kunde keine Dienste von digiTicket24 mehr nutzen. Diese sind zB. Online-Shops, Vorverkaufsstellen und Ticket-Kassen der Veranstalter. Eine Löschung eines digiTicket24-Accounts kann man nicht rückgängig machen.

Schlussbestimmungen

Die AGB unterliegen ausschließlich österreichischem Recht, das zuständige Gericht ist das Firmengericht Linz.

Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Teile und Bestimmungen davon  unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweils gesetzlichen Regelungen.

Es gilt jeweils die Fassung der AGB zum Zeitpunkt des Ticketkaufs.

Stand: 11.Dezember 2023