Das österreichische & europäische Datenschutzgesetz schreibt vor, dass möglichst wenige Daten im direkten Zugriff gehalten werden dürfen, damit bei einem Daten-Leak der Schaden gering gehalten werden kann. Wir haben daher – wie jedes Jahr im Dezember – alle Events, die länger als 1 Jahr her sind, archiviert. Sie haben daher keinen Zugriff mehr auf diese[weiterlesen]
Die iOS App für das Event-Cockpit muss angepasst werden und ist aktuell nicht kompatibel mit den neuesten Funktionen von digiTicket24. Daher wird diese App im Store pausiert, bis ein Update zur Verfügung steht. Bitte verwenden Sie in der Zwischenzeit unsere Android-Version. Update 5.Juni von Apple: Leider macht es uns Apple nicht leicht. Apple verfolgt die[weiterlesen]
Ab sofort ist die Funktion: Shop-Gutscheine anfordern für alle Event-Cockpit-User freigeschaltet. Es können alle Kombinationen in diesem Dialogfenster erfasst werden. Bitte beachten Sie, dass wir mit Freischaltung dieser Funktion für alle nun Anforderungen via Email nur mehr in Ausnahmefällen annehmen können. Anforderungen via Email werden nun über Support-Leistung abgerechnet.
Mit dieser Beschreibung wollen wir Ihnen Einblick in unsere Systemüberwachung geben. Grundsätzlich muss man bei Ausfällen zwischen lokalen Ursachen (das liegt die Ursache in Ihrem Bereich) und System-Ursachen unterscheiden. Wenn zB. das Event-Cockpit funktioniert, aber kein Ticket gedruckt wird, dann liegt die Ursache vermutlich im lokalen Bereich und kann auch lokal gelöst werden. Zu den[weiterlesen]
Wir haben die Event-Auswertungen um einem neuen Hinweis ergänzt: … Sie können danach die Abrechnung bestätigen und freigeben und für die digiTicket24 Gebühren die Rechnungen im Event-Cockpit anfordern. NEU: Dann gilt die Eventauswertung als anerkannt. Die Abrechnung gilt jedoch 4 Wochen Ausstellung der Abrechnung als anerkannt. Ebenfalls neu ist, dass die anfallenden Gebühren zwar bei[weiterlesen]
Dieses Release betrifft nur Event-Cockpit User, die eine HelloCash-Anbindung verwenden. Heute wurde ein Sonderrelease eingesetzt. Notwendig wurde dieses Sonderrelease, weil die Firma HelloCash die Autorisierungsmethode bei der API-Anbindung geändert hat. Ab sofort verwendet digiTicket24 API-Token für die Anmeldung bei der API von HelloCash. In der Testumgebung von HelloCash konnten alle Funktionen ohne Probleme getestet werden.[weiterlesen]
digiTicket24 unterstützt ab sofort Channels (Kanäle). Sie wollen bestimmte Sitzplätze nicht frei im Shop verkaufen, sondern diese sollten nur in der POS gebucht werden können? Kein Problem – definieren Sie einen Channel POS und ordnen Sie die gewünschten Plätze diesem Channel zu. Wie das genau funktioniert, wird in diesem Tutorial erklärt: Mit dem Laden des[weiterlesen]
Wichtiger Hinweis! Einstieg in die POS niemals über Lesezeichen im Browser oder direkte Eingabe in der Adresszeile des Browsers, sondern IMMER über den Link im Event-Cockpit aufrufen: Ab der neuen Version der POS werden Sie darauf hingewiesen. Sollte dennoch in Ausnahmefällen ein direkter Aufruf notwendig sein, so stellen Sie bitte sicher, dass[weiterlesen]
Seit dem letzten Release können Sie Auszahlungen mit einem Event-Verknüpfen. Grundsätzlich gibt es zwischen den Auszahlungen und den Events bis jetzt keine Verknüpfung. Ab sofort können Sie die Auszahlung mit einem Event verknüpfen. Der Default-Wert bleibt (wie bisher): keine Verknüpfung. Sie finden die Funktion: Kontostand & Auszahlungen ab sofort bei jedem Event unter Verwaltung Die[weiterlesen]
NEUE SUPPORT-TELEFONNUMMER Wir haben seit einiger Zeit die neue Support-Telefonnummer: +43 720 775 123 im Einsatz. Durch das Auswahl-Menü landet Ihre Anfrage genau an der richtigen Stelle. Die aktuellen Service-Zeiten finden Sie im Shop auf der Support-Seite. Sollten Sie außerhalb der Service-Zeiten anrufen, oder wir gerade nicht erreichbar sein, so hinterlassen Sie uns bitte eine[weiterlesen]
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