Das österreichische & europäische Datenschutzgesetz schreibt vor, dass möglichst wenige Daten im direkten Zugriff gehalten werden dürfen, damit bei einem Daten-Leak der Schaden gering gehalten werden kann. Wir haben daher – wie jedes Jahr im Dezember – alle Events, die länger als 1 Jahr her sind, archiviert. Sie haben daher keinen Zugriff mehr auf diese[weiterlesen]
Die iOS App für das Event-Cockpit muss angepasst werden und ist aktuell nicht kompatibel mit den neuesten Funktionen von digiTicket24. Daher wird diese App im Store pausiert, bis ein Update zur Verfügung steht. Bitte verwenden Sie in der Zwischenzeit unsere Android-Version. Update 5.Juni von Apple: Leider macht es uns Apple nicht leicht. Apple verfolgt die[weiterlesen]
Ab sofort ist die Funktion: Shop-Gutscheine anfordern für alle Event-Cockpit-User freigeschaltet. Es können alle Kombinationen in diesem Dialogfenster erfasst werden. Bitte beachten Sie, dass wir mit Freischaltung dieser Funktion für alle nun Anforderungen via Email nur mehr in Ausnahmefällen annehmen können. Anforderungen via Email werden nun über Support-Leistung abgerechnet.
Mit dieser Beschreibung wollen wir Ihnen Einblick in unsere Systemüberwachung geben. Grundsätzlich muss man bei Ausfällen zwischen lokalen Ursachen (das liegt die Ursache in Ihrem Bereich) und System-Ursachen unterscheiden. Wenn zB. das Event-Cockpit funktioniert, aber kein Ticket gedruckt wird, dann liegt die Ursache vermutlich im lokalen Bereich und kann auch lokal gelöst werden. Zu den[weiterlesen]
Wir haben die Event-Auswertungen um einem neuen Hinweis ergänzt: … Sie können danach die Abrechnung bestätigen und freigeben und für die digiTicket24 Gebühren die Rechnungen im Event-Cockpit anfordern. NEU: Dann gilt die Eventauswertung als anerkannt. Die Abrechnung gilt jedoch 4 Wochen Ausstellung der Abrechnung als anerkannt. Ebenfalls neu ist, dass die anfallenden Gebühren zwar bei[weiterlesen]
Dieses Release betrifft nur Event-Cockpit User, die eine HelloCash-Anbindung verwenden. Heute wurde ein Sonderrelease eingesetzt. Notwendig wurde dieses Sonderrelease, weil die Firma HelloCash die Autorisierungsmethode bei der API-Anbindung geändert hat. Ab sofort verwendet digiTicket24 API-Token für die Anmeldung bei der API von HelloCash. In der Testumgebung von HelloCash konnten alle Funktionen ohne Probleme getestet werden.[weiterlesen]
Checkliste: Wenn der BOCA-Drucker nicht drucken will Falls der BOCA-Drucker mal nicht drucken will, dann gehen Sie bitte diese Checkliste Punkt für Punkt in genau dieser Reihenfolge durch. hat der BOCA-Drucker Papier? Ist das Papier korrekt eingelegt? ist der Drucker eingeschaltet und hat Strom? Falls der BOCA-Drucker ein Display hat, oder eine Lampe hat, die[weiterlesen]
Bitte beachten Sie, dass die Daten von abgeschlossenen Events bis 6 Monate nach dem Ende des Events im Event-Cockpit abrufbar sind. Bitte stellen Sie sicher, dass sie alle Event-Daten als CSV oder Excel bzw. Abrechnungen als PDF-Datei herunterladen, bevor diese 6-monatige Frist ausläuft. Eine nachträgliche Anforderung der Daten nach dieser Frist verursacht Aufwand und Kosten[weiterlesen]
Pro Bestellungen können ab sofort bei Sitzplatzbuchungen maximal 10 Tickets gebucht werden. Ein Auswertung hat ergeben, dass ganz selten mehr als 10 Tickets in einem Order bestellt wurden, daher fällt diese Einschränkung 99,9% der User nicht auf. Es hat jedoch einen großen Vorteil, da immer mehr Bots (automatische Programme) Seiten mit Sitzplatz-Buchungen suchen und dort[weiterlesen]
digiTicket24 unterstützt ab sofort Channels (Kanäle). Sie wollen bestimmte Sitzplätze nicht frei im Shop verkaufen, sondern diese sollten nur in der POS gebucht werden können? Kein Problem – definieren Sie einen Channel POS und ordnen Sie die gewünschten Plätze diesem Channel zu. Wie das genau funktioniert, wird in diesem Tutorial erklärt: Mit dem Laden des[weiterlesen]
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